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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?

Um den Rabattcode einzulösen, gehen Sie bitte zur Kasse. Dort finden Sie den Bereich „Ihr Warenkorb“. Unter den Informationen zum Teppich und dem Preis befindet sich ein Feld mit der Aufschrift „Rabattcode hinzufügen“. Klicken Sie auf das Feld, um es zu öffnen. Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Nach dem Hinzufügen sehen Sie, dass der Rabatt vom Gesamtbetrag abgezogen wurde.

Wie lange dauert die Lieferung?

Alle auf der Website angezeigten Teppiche sind auf Lager und sofort versandbereit. Innerhalb Ungarns erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen, in andere EU-Länder innerhalb von 2–8 Werktagen. Unser Lager befindet sich in Budapest, Ungarn. Eine genauere Lieferzeit wird Ihnen beim Checkout angezeigt.

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode einzugeben. Kann ich ihn später noch verwenden?

Ja, wir tragen den Rabattcode gerne nachträglich für Ihre Bestellung ein. Wenn der Code gültig war, senden Sie ihn bitte zusammen mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten eine kostenlose Versandoption an, wenn eine bestimmte Bestellmenge erreicht wird. Beim Checkout können Sie außerdem Ihr bevorzugtes Versandunternehmen auswählen, einschließlich Posta. Die genauen Versanddetails und Optionen werden Ihnen beim Checkout angezeigt.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Wir bieten eine Lieferung bis an die Haustür an. Ihre Bestellung wird von einem Versandunternehmen direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Je nach Größe und Gewicht des Pakets sowie dem Land, in dem Sie wohnen, können Sie aus mehreren Versanddienstleistern wählen. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandarten werden Ihnen beim Checkout angezeigt.

Gibt es ein Geschäft oder Showroom, den ich besuchen kann?

Ja, wir haben einen Showroom. Unsere Adresse lautet: 1095 Soroksári út 30–34, Budapest, Ungarn.

Wie kann ich den Teppich zurückgeben?

Kontaktieren Sie Tian HOMZ per E-Mail. Unser Kundenservice-Team informiert Sie über die nächsten Schritte. Der Teppich muss sich im Originalzustand und unbenutzt befinden. Wir organisieren einen Kurier, der den Teppich bei Ihnen zu Hause abholt und an unser Lager zurücksendet. Anschließend überprüfen wir den Teppich, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgaberichtlinien entspricht.